"إنستغرام" يطلق ميزة "الرسائل الآلية" للمتابعين الجدد.. وخبراء يقدمون استراتيجية "ذكية" لاستخدامها

أعلن تطبيق "إنستغرام" عن إطلاق ميزة حديثة تتيح لأصحاب الحسابات إرسال رسائل مباشرة آلية (DM) لمتابعيهم الجدد بشكل فوري، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز التفاعل المباشر والفوري مع الجمهور الرقمي.

وتأتي هذه الخطوة في سياق سعي المنصة لتعزيز أدوات التواصل بين أصحاب الحسابات وجمهورهم، وتسهيل عملية التواصل الأولي مع المتابعين الجدد بطريقة ذكية وسلسة.

وقد تم الكشف عن هذه الميزة رسميا خلال "قمة إنستغرام"، بواسطة شركة "ManyChat"، الشريك الرسمي والمعتمد لشركة "ميتا" (Meta)، والتي تعد من أبرز مزودي حلول الأتمتة الرقمية على مستوى العالم.

ويتوقع أن تتيح الميزة لأصحاب الحسابات تحسين تجربة التفاعل مع جمهورهم من خلال رسائل آلية منظمة تتوافق مع اهتمامات المتابعين.

تحذير الخبراء من البيع المباشر

بينما يتوقع البعض استخدام هذه الميزة لإرسال روابط مباشرة للمنتجات والخدمات، حذر خبراء التسويق الرقمي من أن أسلوب البيع المباشر والفوري قد ينعكس سلبا على تجربة المستخدم.

وقال الخبراء إن الرسائل "الملحة" التي تحاول إجبار المتابع على اتخاذ قرار شراء سريع قد تؤدي إلى نتائج عكسية، حيث يشعر المتابع بعدم الاهتمام الشخصي ويقل التفاعل معه على المدى الطويل.

وبينوا أن المتابعين يبحثون عن قيمة ومحتوى مفيد قبل أن يتحولوا إلى عملاء فعليين.

استراتيجية ذكية لبناء العلاقة

كبديل للرسائل المباشرة للبيع، تم تقديم استراتيجية "أكثر ذكاء" تركز على بناء العلاقة مع المتابعين قبل محاولة بيع المنتجات. وتشمل الاستراتيجية الخطوات التالية:

بناء العلاقة أولا: إرسال رسالة ترحيب شخصية وشكر صادق للمتابع الجديد، لإظهار اهتمام الحساب الحقيقي بجمهوره.

فهم الاهتمامات: يتم سؤال المتابع الجديد عن أحد ثلاثة مواضيع محددة يود معرفة المزيد عنها، وهو أسلوب يعتمد على الاهتمامات الشائعة للمتابعين.

تقديم القيمة: بعد اختيار الموضوع، يتلقى المتابع رسالة ثانية تحتوي على رابط لمقطع "Reel" تعليمي أو ترفيهي حول الموضوع، مما يعزز تجربة المتابع ويخلق قيمة فعلية.

اقرأ أيضا: شركة "OpenAI" تطلق متصفح "أطلس" المزود بالذكاء الاصطناعي لمنافسة غوغل كروم

التفاعل الموجه وأتمتة الرسائل

تشمل الاستراتيجية أيضا عناصر التفاعل الموجه، حيث يحتوي المقطع على "دعوة لاتخاذ إجراء" (CTA) مثل التعليق بكلمة محددة.

وبمجرد تفاعل المتابع مع الرسالة، يدخل تلقائيا في نظام أتمتة إضافي للرسائل المباشرة، مما يعزز شعوره بالدعم والاهتمام الشخصي بدلا من الشعور بأنه مجرد هدف للبيع.

وأشار مقدمو هذه الاستراتيجية إلى أن هذا الأسلوب يخلق نظاما متكاملا يساهم في توليد العملاء المحتملين والمبيعات بشكل مستمر، دون الحاجة إلى صيانة مستمرة، ويحول المتابعين إلى مشترين بطريقة تبدو مفيدة وليست ملحة.

قيمة الميزة على المدى الطويل

تؤكد التقديرات أن ميزة الرسائل الآلية الجديدة ستغير من أساليب التواصل في إنستغرام بشكل كبير، حيث يمكن لأصحاب الحسابات استخدامها لبناء قاعدة متابعين أكثر تفاعلا، وزيادة الولاء للعلامة التجارية، وتحقيق نتائج تجارية أفضل على المدى الطويل.

ومن المتوقع أن تساهم هذه الميزة في رفع معدلات التحويل الرقمي، وتعزيز التفاعل الإيجابي مع المحتوى، ما يجعلها أداة أساسية لأي استراتيجية تسويق رقمي فعالة على المنصة.